Customer Care / Kundenführung

Ort: DATEY Schulungsgebäude (Ramstein, Zweibrücken, Pirmasens, Rockenhausen, Kaiserslautern)

Dateien: Custom Care.pdf

Um zu einem wertvollen Mitarbeiter eines Unternehmens zu werden, lernen Teilnehmer dieses Customer Care Kurses (Kundenservice), wie die gekonnte Orientierung auf den Kunden durch Verhalten und Service zu grösserer Kundenzufriedenheit und –bindung führen.

Zu einem optimalen Service gehören das persönliche Kundengespräch im Bereich Beschwerde- und Reklamationsmanagement, sowie auch eine umfassende Front Office und Back-Office Ausbildung.

Zielgruppe

  • Arbeitssuchende Frauen und Männer
  • Berufsrückkehrer/Wiedereinsteiger

Förderung

Bildungsgutschein der Arbeitsagentur / des Jobcenters

Bewerbung

Wir unterstützen jeden Teilnehmer individuell bei seinen Bewerbungsbemühungen!

Kursdauer

6 Monate inkl. Praktikum

Vollzeit: Mo-Fr von 8:00-15:30 Uhr

Kursinhalte

  • Arbeitsorganisation
  • Recht
  • Tabellenkalkulation
  • Datenbanken
  • E-Mail Verkehr
  • Datenerfassung- und Pflege
  • Büroorganisation
  • Kommunikationstraining
  • Reklamationsbearbeitung
  • Beratungsgespräche
  • Bestellannahme
  • Telefontraining
  • Verkaufsgespräche
  • Praktikum